¿Reclamación de seguro de hogar denegada? Esto es lo que debe hacer a continuación

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  • Tener un reclamo de seguro de hogar negado puede ser una experiencia estresante y preocupante. Después de todo, si su casa se ha inundado o ha sido víctima de un robo, lo último que querrá es que la aseguradora de su hogar se niegue a pagar y no cubra el costo de los daños.

    En esta situación, es importante entender exactamente por qué su seguro de hogar el reclamo ha sido rechazado y qué puede hacer al respecto.

    ¿Por qué se niegan algunas reclamaciones de seguros de hogar?

    Hay muchas razones por las que un reclamo de seguro de hogar puede ser rechazado. Los ejemplos comunes incluyen no informar a su proveedor sobre un reclamo anterior o proporcionar información inexacta en el formulario de reclamos.

    Su reclamo también podría ser rechazado si no tiene el nivel de cobertura adecuado.

    exterior de la casa

    Crédito de la imagen: Future PLC/David Giles

    “Algunas aseguradoras ofrecen cobertura por daños accidentales como un extra opcional, por lo que, si no la contrató, es posible que no esté cubierto por daños causados ​​por cosas como derrames en su alfombra o dejar caer accidentalmente un objeto pesado que dañe la encimera de la cocina”. explica Catherine Marsh, directora de producto de More Than.

    Su reclamo también podría ser denegado si no ha prestado mucha atención a las exclusiones generales de su póliza. ¿Qué cubre el seguro de hogar? Muchas aseguradoras no cubrirán los daños causados ​​por el desgaste o la falta de mantenimiento, por ejemplo.

    “El seguro no es un contrato de mantenimiento, y es responsabilidad del propietario asegurarse de que esté en buen estado”, dice Sarah Brodie, asesora principal de políticas de ABI. “Por ejemplo, si sabía que faltaban tejas en su techo y luego hubo una tormenta que provocó que el techo goteara, es posible que no se acepte su reclamo de seguro porque el techo no estaba en buenas condiciones”.

    ¿Qué sucede si se niega su reclamo de seguro de hogar?

    Si su reclamo ha sido rechazado, puede sentirse enojado y frustrado. Pero es importante respirar hondo y trabajar con calma en los próximos pasos.

    Si ha revisado cuidadosamente la letra pequeña de su póliza y cree que su reclamo ha sido rechazado injustamente, su primer paso es hablar con su aseguradora. Vea si la decisión puede ser revocada. Si eso no tiene éxito, es posible que deba presentar una queja formal.

    También puede ser beneficioso designar a un asesor de pérdidas para que se encargue de su negociación.

    “Examinarán su situación, la letra pequeña de su póliza y los daños y le aconsejarán si vale la pena impugnar la decisión con su ayuda experta”, dice Simon Colburn, director de Property Claim Assist.

    Tenga en cuenta que algunos evaluadores de pérdidas cobran una tarifa, mientras que los que no lo hacen requieren que use sus contratistas recomendados para las reparaciones.

    Alternativamente, puede presentar una queja oficial al Defensor del Pueblo Financiero, quien considerará ambos lados de la historia e intentará encontrar un resultado justo.

    ¿La denegación de un reclamo afectará mis posibilidades de contratar una nueva póliza?

    Escritorio de madera con pared amarilla y tres tablones de anuncios.

    Crédito de la imagen: Future Plc/David Brittain

    Las aseguradoras fijan los precios según el riesgo. En el caso de un reclamo de seguro de hogar exitoso, es probable que sus primas aumenten en el momento de la renovación o que incluso le resulte más difícil contratar una cobertura.

    El efecto que tenga si su reclamo ha sido denegado probablemente dependerá de la aseguradora y de la situación. “Podría crear una ‘bandera roja’ en su registro que sugiera que usted es de alto riesgo, pero eso puede depender de los motivos de la denegación de la reclamación”, dice Colburn.

    ¿Qué puedo hacer para evitar que me nieguen una reclamación?

    Para reducir el riesgo de una reclamación de seguro de hogar rechazada, asegúrese de que la información que le ha dado a su aseguradora sea precisa, que su casa esté bien mantenida y que haya contratado el nivel de cobertura que necesita.

    Marsh dice: ‘Compruebe regularmente que la cobertura de su seguro satisfaga sus necesidades y considere si hay algún extra opcional que pueda necesitar. Esto puede brindarle la tranquilidad adicional de contar con una cobertura de seguro a la que recurrir en caso de que ocurra lo peor.’

    Guardar los recibos de cualquier compra importante también puede ser útil en caso de un reclamo, ya que su aseguradora puede solicitar copias. Brodie también aconseja: ‘No tire los artículos dañados y evite volver a decorar a menos que haya un peligro para la salud sin hablar primero con su aseguradora. Si es posible, tome fotos y cortes de muestra de cosas como alfombras. Es probable que su compañía de seguros quiera evaluar lo que ha perdido.

    Finalmente, verifique si hay una fecha límite en la que debe haber hecho su reclamo y comience a rodar lo antes posible.

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